Dr Bahaa Helmy écrit : les factures d’eau domestiques… problèmes et solutions

De nombreux lecteurs se sont interrogés sur les causes du problème des factures d’eau domestiques élevées, alors que le prix de la tranche la plus haute du mètre cube d’eau est resté fixé à 3,15 livres.

En étudiant le problème pour tenter de trouver les meilleures solutions, il est apparu qu’il existe des cas où le montant des factures de consommation d’eau domestique augmente, alors que le prix de la tranche la plus haute du mètre cube d’eau est resté fixé à 3,15 livres, et que de nombreuses raisons en sont la cause.

Tout d’abord, la facture de consommation domestique d’eau potable comprend la valeur de l’eau consommée majorée de 70 % de cette valeur au titre de « l’assainissement domestique ».

Par exemple, si la consommation mensuelle d’eau de votre foyer est de (50 mètres cubes, par exemple), votre facture sera de (50 x 3,15 livres le mètre cube = 157,5 livres pour l’eau consommée, auxquelles s’ajoutent 118,13 livres au titre de l’assainissement domestique), conformément au décret du Premier ministre de 2018 actuellement en vigueur.

Mais le véritable problème dont souffrent beaucoup de gens ne réside pas dans le mode de calcul ; il tient à l’accumulation de la consommation et à l’absence de paiement mensuel, qui multiplient le total dû sans que le consommateur soit averti à l’avance du volume et du montant de la facture mensuelle qui lui est réclamée.

Si le volume de consommation s’accumule, les 70 % du montant dû au titre de l’assainissement augmentent, ce qui fait parfois grimper les factures d’eau à des milliers de livres à l’insu du propriétaire, si bien que les plaintes sont devenues collectives en divers endroits du pays.

Cela tient à plusieurs raisons, dont les principales sont l’irrégularité des releveurs dans la lecture des compteurs d’eau domestiques, le manque d’intérêt de certains employés des bureaux et guichets de la compagnie des eaux pour l’enregistrement des relevés transmis par les citoyens, ainsi que le manque de sérieux de la Holding de l’eau potable et de l’assainissement dans la mise à disposition ou le suivi des numéros et des comptes de réseaux sociaux destinés à recevoir les relevés mensuels de consommation d’eau des citoyens, ce qui fait désormais l’objet de plaintes.

L’installation de compteurs d’eau électroniques intelligents (à prépaiement) dans les logements des citoyens est devenue une revendication vitale pour limiter les estimations forfaitaires et résoudre les problèmes des releveurs et de leur faible nombre face à l’expansion urbaine, à la multiplication des nouvelles communautés urbaines et à l’énorme croissance démographique ; le gouvernement doit donc régler rapidement ces problèmes qui touchent la vie et la subsistance du citoyen.

Et ce, en phase avec les efforts gigantesques et considérables que déploie l’État pour développer la performance de l’administration et la transformation numérique, et avec le suivi attentif par les dirigeants politiques de la mise en œuvre de ces programmes à différents niveaux.

Quant au problème de la fourniture et de l’installation des compteurs pour les citoyens, compte tenu de ce qu’a annoncé le ministère du Logement au début de cette année, à savoir son plan d’installer seulement 3 millions de compteurs intelligents en 4 ans, alors que le nombre d’immeubles et de logements dépasse au moins huit ou dix fois ce chiffre, en l’absence de statistiques précises à leur sujet.

L’État dispose de capacités extraordinaires qui lui permettent de fournir ces compteurs en peu de temps, comme pour les compteurs d’électricité à prépaiement, ou au rythme des réalisations sans précédent accomplies sur le sol égyptien.

Quant à la responsabilité du gouvernement dans la résolution du problème des factures d’eau domestiques élevées, et pour remédier au manquement des releveurs à leur obligation de relever les compteurs chaque mois, (l’actuel Premier ministre) l’a affirmé lorsqu’il était ministre du Logement en décembre 2016 : « le citoyen est pleinement dans son droit si son compteur n’est pas relevé, et les factures doivent être révisées afin que la valeur de la consommation ne s’accumule pas à la charge des citoyens ».

Nous appelons donc le gouvernement à publier rapidement des instructions fermes pour répartir la consommation domestique d’eau du citoyen sur le nombre de mois impayés, afin de limiter la hausse de la redevance d’assainissement tant que le releveur ne fait pas son travail, avec la possibilité d’inspections périodiques des releveurs tous les trois ou six mois pour vérifier et rectifier les relevés, jusqu’au remplacement des compteurs d’eau par des compteurs à prépaiement.